Toimitus- ja maksutapatiedot

Voimassa 07.04.2015 alkaen

IHonline

International Hacienda Oy/IHonline.fi (y-tunnus FI0972492-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilta siirtämällä ne ostoskoriin. Asiakkaan valittavissa on useita maksutapoja. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupasta tilaamasi tuotteet maksetaan posti- tai bussiennakolla noudon yhteydessä tai Klarna -rahoituksen kautta. Lähetysmaksun suuruus ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa. Kaikki yli 100€ tilaukset lähetetään ilman toimitusmaksua (max 20kg.) Rehuille ja muille suurille erille sovitaan rahtihinta erikseen, näissä tapauksissa olemme suoraan yhteydessä tilaajaan.

Maksutavat

Klarna
Klarna -rahoitus.

Checkout
Valittavissasi on perinteisten verkkomaksupainikkeiden lisäksi luottokorttimaksut Visalla tai Mastercardilla, mobiilimaksut Mobilepay:llä tai OP siirrolla sekä laskuvaihtoehdot Collector B2B (yritysasiakkaille) tai B2C (yksityisille).
Checoutin maksuehtoihin pääset tutustumaan täältä

Posti- tai bussiennakko
Tuotteet maksetaan Postiin noudon yhteydessä

Nouto
Korttimaksut, käteinen tai Mobilepay

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Posti Group Oyj, Matkahuolto Oy, Klarna Oy, Checkout Finland

Postiennakkomaksu 5,50€ tai bussiennakkomaksu 8,50€ lisätään kaikkiin alle 200€ tilauksiin. Yli 200€ tilauksille maksutapa posti-tai bussiennakko on maksuton.
 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus ja postin lähetystunnus.

Toimitustapa ja -kulut

Tavaran toimittajina on valittavissa Posti (toimitus 1-3 vrk) tai Matkahuolto (2-4 vrk). Lähetysmaksun suuruus ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa. Kaikki yli 99€ tilaukset lähetetään ilman toimitusmaksua (max 20kg.) Rehuille ja muille suurille erille sovitaan rahtihinta erikseen, näissä tapauksissa olemme suoraan yhteydessä tilaajaan.

Postipaketin perusmaksu 6,90€, yli 99€ tilauksille maksuton lähetys.
Matkahuollon bussipaketin perusmaksu on 7,50€, yli 99€ tilauksille maksuton lähetys.

Toimitusaika

Tilaamasi tuotteet pyritään lähettämään aina samana ja viimeistään seuraavan arkipäivän lähtevässä kuormassa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa sekä henkilökohtaisesti tilauksen tehneelle asiakkaalle.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan (14 vrk) jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen asiakaspalvelu@ihonline.fi
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilauksesi numero, nimesi ja yhteystietosi. Jos maksoit tilauksesi posti- tai bussiennakolle liitäthän mukaan myös tilinumerosi rahojen palautusta varten, muissa tapauksissa raha palautetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

HUOMIOTHAN, että 13.6.2014 voimaantulleen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauken sen jälkeen, kun se on lähetetty, tulee lähetys noutaa postista ja palauttaa se takaisin omakustanteisesti. Veloitamme noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä 20 euroa, joka peritään jälkikäteen asiakkaalta. Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleen toimituksesta veloitetaan erikseen uusi postimaksu ja palautuksesta yrittäjälle aiheutuneet kulut.

Palautusosoite:
International Hacienda Oy
Uus-Nopontie 194
05620 Hyvinkää

Yhteystiedot:
asiakaspalvelu@ihonline.fi
info@inthacienda.fi
040 350 7060 (myös SMS ja WA viestit)

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.